Suivi commandes, relances panier, service client, gestion des retours — automatisés pour convertir plus et fidéliser durablement.
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Chaque solution est déployée en quelques jours et s'adapte à votre organisation.
Vos clients informés à chaque étape de leur commande — sans solliciter votre équipe service client.
Dès la validation, le client reçoit une confirmation détaillée avec récapitulatif et délai estimé.
À l'expédition, un email et SMS sont envoyés avec le numéro de suivi et le lien de tracking.
Le client est notifié la veille et le jour de la livraison pour se rendre disponible.
Après livraison, demande automatique de confirmation et invitation à laisser un avis.
Récupérez jusqu'à 15% de vos paniers abandonnés grâce à une séquence de relances intelligentes.
L'IA identifie les visiteurs qui ont ajouté des articles au panier sans finaliser leur achat.
Un email chaleureux rappelle les articles laissés, avec photo et prix. Aucune promo encore.
Si pas d'achat, une offre personnalisée (remise, livraison offerte) est envoyée le lendemain.
Dernier rappel avec sentiment d'urgence (stock limité, offre expire bientôt).
Un agent IA répond instantanément à 80% des questions clients, à toute heure, sans attente.
Via chat, email, WhatsApp ou réseaux sociaux — l'IA reçoit et analyse la demande.
Délais, disponibilités, politique de retour, statut de commande — réponses automatiques en secondes.
Pour les cas complexes, l'IA transfère au bon agent avec tout le contexte de la conversation.
Un processus de retour fluide et automatisé qui transforme une expérience négative en fidélisation.
Le client initie sa demande de retour — l'IA valide l'éligibilité et génère l'étiquette retour.
Le client est informé à chaque étape : expédition reçue, inspection, remboursement en cours.
Remboursement ou échange traité automatiquement selon les règles définies.
Les données de retour sont analysées pour identifier les produits problématiques et réduire le taux.
Fonctionnalités complémentaires
L'IA suggère les bons produits au bon moment selon l'historique et le comportement de chaque client.
Emails et SMS personnalisés déclenchés par les comportements : anniversaire, inactivité, fidélité.
CA en temps réel, taux de conversion, panier moyen, ROI par canal — tout en un coup d'œil.
Compatible Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento — déployé sans refonte de votre boutique.
Collecte automatique des avis post-achat et réponse personnalisée à chaque commentaire.
Notification automatique des clients intéressés dès qu'un produit est de nouveau disponible.
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